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如何經(jīng)營好一個(gè)的網(wǎng)店
信息來源:優(yōu)度網(wǎng)絡(luò)  發(fā)布日期:2009/3/18 瀏覽數(shù)量:1048
文章導(dǎo)讀:
通常一個(gè)網(wǎng)上商店建設(shè)好后,站長們除了要日常維護(hù)站點(diǎn)之外,還要做什么呢?很多站長往往認(rèn)為自己有了精美的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)、先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用、豐富的內(nèi)容,訪問量就一定會(huì)上升,但當(dāng)中他們可能忽略了最重要的因素——與訪問者多溝通。我們可以看看市場要推出一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候,他們往往要先做市場調(diào)查,看看市場上人們需要什么樣的產(chǎn)品,然后才開始生產(chǎn);到產(chǎn)品推出后,又要收取反饋信息,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造,進(jìn)一步迎合客戶的需要。

    看看現(xiàn)在的站點(diǎn),有沒有和我們的客戶(站點(diǎn)訪問者)交流一下意見呢,還只是閉門造車,自己想做什么就搞什么呢?很多站長花了很多精彩建立一個(gè)好站點(diǎn),可是訪問量始終上升不了,訪問者回頭率不高,這當(dāng)中有個(gè)原因就是他們不了解網(wǎng)民們需要看什么,你的站點(diǎn)有些什么他們才會(huì)經(jīng)常來你的站點(diǎn)看看。

    如果不了解訪問者的想法,只按照自己的思路去發(fā)展,脫離了網(wǎng)民,這個(gè)站點(diǎn)只能是空中樓閣。那我們?cè)鯓硬趴梢灾涝L問者的想法呢?利用一下網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能吧。

    一、制作一個(gè)留言簿

    如果別人對(duì)你的站點(diǎn)有什么意見,可以在這里發(fā)表一下。經(jīng)過了解,很多訪問者看了某個(gè)站點(diǎn)后,如果覺得這個(gè)站點(diǎn)缺少什么,自己想看什么,通常都會(huì)第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言簿,然后就在那里涂鴉,期望站長能提供他想要的東西。我看見過一個(gè)人站點(diǎn)(如圖),他站點(diǎn)上的留言簿每天都有很多人留言為他提意見,而他也認(rèn)真地在那里回答網(wǎng)友的問題(紅色字體為他他對(duì)別人的回應(yīng)),這樣一來,他就能和訪問者進(jìn)行充分的交流,放上網(wǎng)民需要的信息。

    二、在明顯的位置擺上聯(lián)系方法

    通常是你的電子郵件地址,有些人為了方便業(yè)務(wù)來往,公司地址、聯(lián)系電話也讓別人容易找到。最后在不同的欄目自動(dòng)加一個(gè)郵件的subject(主題),讓你收信的時(shí)候有個(gè)大概了解。對(duì)訪問者的郵件要答復(fù)及時(shí),最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)的功能,這樣能夠使訪問者對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感。

    三、申請(qǐng)投票調(diào)查的程序

    了解訪問者的喜好。投票程序現(xiàn)在很多站點(diǎn)都可以申請(qǐng),是十分簡單的網(wǎng)上商店交互程序,用戶只需要點(diǎn)擊一下就可以完成,十分方便。但對(duì)于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對(duì)性,不要搞一些空泛的問題。也可以針對(duì)有什么熱點(diǎn)而投票,吸引別人來看看結(jié)果。

    四、申請(qǐng)一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)程序

    充分利用程序記錄文件,分析訪問者的行蹤,比如訪問者的ip,訪問者是從哪里進(jìn)入你的站點(diǎn),哪個(gè)時(shí)間段最多人訪問等等。一個(gè)良好的用戶統(tǒng)計(jì)程序?qū)?jīng)營者分析站點(diǎn)的情況有很大的幫助,可以從一個(gè)側(cè)面了解到訪問者的喜好,對(duì)自己的站點(diǎn)有一個(gè)清楚的了解,有利于及時(shí)的改變網(wǎng)上商店的內(nèi)容。

    總之,你了解得訪問者越多,就越有利與你的站點(diǎn)發(fā)展。我們?cè)诰W(wǎng)上做站點(diǎn),同時(shí)也是把自己的站點(diǎn)賣給網(wǎng)民看,他們就是我們的客戶,如果他們也不滿意我們的產(chǎn)品,怎么能期望他能經(jīng)常訪問你的站點(diǎn)?