網(wǎng)站建設(shè)客戶服務(wù)流程
第一步:咨詢客戶的需求
第二步:根據(jù)客戶的需求做網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案及網(wǎng)站報(bào)價(jià)
注:根據(jù)客戶咨詢,對(duì)客戶的需求予以回復(fù),提供實(shí)現(xiàn)方案和報(bào)價(jià)供客戶參考和選擇。
第三步:確定合作,簽合作協(xié)議
注:雙方以面談、電話或電子郵件等方式,針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后,簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同》,并支付定金。
第四步:設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁圖
注:客戶提供網(wǎng)站制作所有文字資料(電子稿)與圖片素材。
第五步:修改及確認(rèn)首頁圖
第六步:制作網(wǎng)站
我方按照合同進(jìn)行網(wǎng)站整體風(fēng)格及布局設(shè)計(jì),并出具首頁及內(nèi)容頁的模板文件?蛻魧徍瞬⒋_認(rèn)后,我方進(jìn)行整體網(wǎng)站建設(shè)。
第七步:客戶驗(yàn)收
所有網(wǎng)站文件統(tǒng)一上傳到我方測(cè)試用服務(wù)器上,客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)瀏覽驗(yàn)收。驗(yàn)收項(xiàng)目包括鏈接的準(zhǔn)確性和有效性、頁面是否真實(shí)還原設(shè)計(jì)稿、瀏覽器的兼容性、文字內(nèi)容的正確性、程序功能模塊的有效性等。驗(yàn)收合格,由客戶簽發(fā)《網(wǎng)站建設(shè)驗(yàn)收確認(rèn)書》。
第八步:完成
客戶按照《網(wǎng)站建設(shè)合同》規(guī)定支付網(wǎng)站建設(shè)所有余下費(fèi)用,我方在收到客戶付款憑證后將所有網(wǎng)站文件交給客戶,或應(yīng)客戶委托將網(wǎng)站直接上傳到指定服務(wù)器上。
至此,網(wǎng)站建設(shè)過程結(jié)束,雙方協(xié)商進(jìn)入網(wǎng)站更新維護(hù)期。